Một cuộc thăm dò cộng đồng gần đây do Android Authority thực hiện, nhắm vào nhóm người dùng ứng dụng YouTube trên TV, đã thu về khoảng 6.700 phản hồi và cho thấy phần lớn tuyệt đối đang bày tỏ thái độ phản đối gay gắt trước định dạng quảng cáo dài 30 giây không có nút bỏ qua mà Google triển khai trên nền tảng này.
Câu hỏi được đặt ra cho cộng đồng rất thẳng thắn: “Bạn nghĩ gì về quảng cáo 30 giây không thể bỏ qua trên ứng dụng TV của YouTube?”. Phương án “ghét những quảng cáo đó” áp đảo hoàn toàn so với lựa chọn chấp nhận, điều không gây bất ngờ với bất kỳ ai đã từng ngồi chờ đợi một clip quảng cáo hết đúng 30 giây trước màn hình TV. Song điều thú vị nằm ở những con số đi kèm: chỉ hơn một phần sáu tổng số người tham gia hiện đang chi trả cho gói YouTube Premium, trong khi lượng người đang tìm cách né quảng cáo mà không cần trả tiền xấp xỉ bằng một nửa con số của nhóm Premium.
Điều này phản ánh một thực tế đáng lo ngại cho Google: thay vì thuyết phục người dùng mở ví, chính sách quảng cáo ngày càng quyết liệt đang đẩy một bộ phận không nhỏ về phía các giải pháp đối phó miễn phí. Thực tế này được minh họa rõ nét bởi một trường hợp được chia sẻ trên Reddit, khi một tài khoản sử dụng trình chặn quảng cáo bị lỗi đã phải “ngồi chôn chân” trước một đoạn quảng cáo dài gần 3 tiếng đồng hồ không có bất kỳ tùy chọn bỏ qua nào.
Trong phần bình luận của cuộc thăm dò, độc giả có tên the.ryan.long hướng sự bức xúc vào chính các thương hiệu quyết định xuất hiện theo hình thức này, thay vì trực tiếp chỉ trích YouTube: theo người dùng này, nếu đã gặp quảng cáo không thể bỏ qua, anh sẽ đảm bảo không bao giờ chi tiền cho sản phẩm đó, dù quảng cáo có thể bỏ qua vốn đã đủ khó chịu rồi. Nhìn từ góc độ hiệu quả marketing, đây là một hệ quả nghịch lý mà không nhà quảng cáo nào mong muốn.
Ở chiều ngược lại, một bộ phận người dùng chọn cách tiếp cận thực dụng hơn. Độc giả aww07la cho rằng mức phí 8 USD mỗi tháng, tương đương khoảng 204.000 đồng, là khoản đầu tư xứng đáng để có được trải nghiệm xem hoàn toàn không bị ngắt quãng. Người dùng này chia sẻ rằng bản thân xem YouTube nhiều đến mức không thể thiếu Premium và thậm chí không để ý đến những thay đổi về chính sách quảng cáo gần đây.
Tuy vậy, ngay cả với những ai đang đăng ký Premium, sự an tâm cũng không được đảm bảo hoàn toàn. Người dùng có tên scober đưa ra dự đoán rằng theo đà hiện tại, Google sẽ tiếp tục thay đổi chính sách, và Premium về lâu dài cũng có thể không còn là vùng an toàn tuyệt đối khỏi quảng cáo. Kịch bản được phác họa là một mô hình phân tầng dịch vụ, trong đó người dùng muốn trải nghiệm thực sự sạch bóng quảng cáo sẽ phải chi trả cho các gói cao cấp hơn.
Trong bối cảnh đó, gói YouTube Premium Lite đang được Google tiếp thị như một phương án trung gian dễ tiếp cận hơn về giá, kèm theo một số tính năng mới bổ sung nhằm thu hút những người dùng chưa sẵn sàng trả toàn bộ mức phí của Premium tiêu chuẩn. Đây rõ ràng là nước đi nhằm mở rộng phễu doanh thu, nhưng liệu có đủ sức xoa dịu cộng đồng người xem vốn đang ở ngưỡng chịu đựng rất thấp hay không vẫn là câu hỏi còn bỏ ngỏ.
