Những tháng gần đây, tính năng “Ask Photos” của Google Photos đã trở thành tâm điểm chỉ trích khi người dùng liên tục phàn nàn về tốc độ phản hồi chậm chạp và độ chính xác không đạt yêu cầu. Không ít người dùng phải chờ đợi hàng giây đồng hồ chỉ để AI “suy nghĩ” và đưa ra kết quả, tạo nên trải nghiệm người dùng kém chất lượng.
Nhận thức được vấn đề này, Google đã quyết định tạm dừng việc mở rộng tính năng vào đầu tháng 6 để tập trung khắc phục những hạn chế kỹ thuật. Jamie Aspinall, quản lý sản phẩm Google Photos, thừa nhận rằng “Ask Photos chưa đạt đến mức cần thiết về độ trễ, chất lượng và trải nghiệm người dùng”.
Giải pháp mà Google đưa ra khá thông minh: thay vì hoàn toàn dựa vào AI cho mọi truy vấn, hệ thống giờ đây sẽ kết hợp tìm kiếm cổ điển với công nghệ trí tuệ nhân tạo. Đối với những tìm kiếm đơn giản như “bãi biển”, “chó” hay “sinh nhật”, kết quả sẽ hiển thị ngay lập tức từ hệ thống tìm kiếm truyền thống – giống như cách Google Photos hoạt động trước đây.
Trong khi đó, AI Gemini sẽ âm thầm hoạt động trong nền để phân tích và tìm ra những bức ảnh phù hợp nhất, đặc biệt hữu ích cho các truy vấn phức tạp hơn. Ví dụ, khi người dùng tìm kiếm “chó trắng”, họ sẽ thấy kết quả ban đầu xuất hiện ngay lập tức. Sau đó, khi AI hoàn thành quá trình phân tích, các kết quả được tinh chỉnh sẽ xuất hiện bên dưới kèm theo thông tin chi tiết như tên thú cưng (nếu đã được gắn thẻ) và thời gian xuất hiện đầu tiên trong thư viện ảnh.
Cách tiếp cận này không chỉ giải quyết được vấn đề về tốc độ mà còn duy trì được sức mạnh của AI trong việc hiểu ngữ cảnh và nội dung ảnh. Người dùng vẫn có thể chuyển về chế độ tìm kiếm cổ điển nếu muốn, đảm bảo tính linh hoạt trong trải nghiệm.
Nhờ những cải tiến này, Google đã chính thức tiếp tục triển khai “Ask Photos” tới nhiều người dùng hơn trên khắp nước Mỹ. Để sử dụng tính năng này, người dùng cần đáp ứng một số điều kiện: từ 18 tuổi trở lên, tài khoản được thiết lập ngôn ngữ tiếng Anh và kích hoạt tính năng “Face Groups” để nhận diện khuôn mặt trong thư viện ảnh.
Động thái này của Google cho thấy sự cam kết của công ty trong việc hoàn thiện các sản phẩm AI, đồng thời thể hiện tầm quan trọng của việc lắng nghe phản hồi người dùng trong quá trình phát triển công nghệ. Với sự kết hợp khéo léo giữa tìm kiếm truyền thống và AI, Google Photos hứa hẹn mang lại trải nghiệm tìm kiếm ảnh hiệu quả và thông minh hơn cho hàng triệu người dùng toàn cầu.