CEO OpenAI vừa chính thức kích hoạt trạng thái khẩn cấp (Code Red), yêu cầu hoãn hàng loạt dự án vệ tinh để tập trung toàn lực cải thiện ChatGPT. Động thái này diễn ra trong bối cảnh “vua chatbot” đánh mất thị phần đáng kể vào tay đối thủ sừng sỏ Google Gemini 3.
Cú sốc 12 triệu người dùng và sự trỗi dậy của Gemini 3
Theo báo cáo mới nhất từ The Wall Street Journal ngày 5/12/2025, Sam Altman đã gửi một bản ghi nhớ nội bộ (internal memo) đầy căng thẳng tới toàn thể nhân viên. Lý do chính kích hoạt “Code Red” là sự sụt giảm nghiêm trọng về lưu lượng truy cập (Traffic).
Số liệu từ công cụ phân tích SimilarWeb chỉ ra thực tế đáng báo động:
-
Lượng truy cập trung bình hàng ngày (DAU) của ChatGPT giảm từ 203 triệu xuống còn 191 triệu.
-
Mức sụt giảm 12 triệu người dùng diễn ra chỉ trong 2 tuần ngắn ngủi.
Nguyên nhân trực tiếp được xác định là do sự ra mắt của Google Gemini 3 vào tháng trước. Với khả năng xử lý đa phương thức vượt trội và hệ sinh thái tích hợp sâu, Gemini 3 đã nhanh chóng thu hút người dùng. Thậm chí, công cụ tạo hình ảnh Nano Banana mới của Google đã giúp lượng người dùng hàng tháng (MAU) của hệ sinh thái Gemini tăng vọt từ 450 triệu (tháng 7) lên 650 triệu (tháng 10).
Chiến lược “Code Red”: Hy sinh để sinh tồn
Trong văn hóa vận hành của OpenAI, các mã màu Vàng, Cam và Đỏ đại diện cho mức độ khẩn cấp. “Code Red” là mức cao nhất, đồng nghĩa với việc toàn bộ nguồn lực công ty phải xoay trục ngay lập tức.
Để “vá lỗ hổng” trải nghiệm người dùng, OpenAI quyết định trì hoãn các dự án tiềm năng nhưng chưa cấp thiết:
-
Trợ lý cá nhân Pulse.
-
Nền tảng quảng cáo AI.
-
Các tác nhân AI (AI Agents) chuyên biệt cho y tế và mua sắm.
Thay vào đó, Sam Altman yêu cầu tổ chức các cuộc họp đánh giá hàng ngày (Daily scrums) để tập trung cải thiện 3 yếu tố cốt lõi của ChatGPT:
-
Tốc độ phản hồi (Latency): Giảm thời gian chờ, tăng độ mượt mà.
-
Độ tin cậy (Reliability): Giảm thiểu hiện tượng ảo giác (hallucination) và lỗi hệ thống.
-
Cá nhân hóa (Personalization): Hiểu sâu hơn ngữ cảnh và thói quen người dùng.
Trích dẫn: Nick Turley, Trưởng bộ phận ChatGPT, chia sẻ trên X: “Trọng tâm hiện tại của chúng tôi là làm cho ChatGPT trở nên mạnh mẽ hơn, trực quan hơn và mang tính cá nhân hóa cao hơn cho người dùng toàn cầu.”
Áp lực tài chính và cuộc đua không cân sức
Cuộc chiến AI năm 2025 không chỉ là về công nghệ mà còn là bài toán dòng tiền.
-
Google: Sở hữu “túi tiền không đáy” từ doanh thu quảng cáo và hệ sinh thái Android, cho phép họ đầu tư dài hạn vào Gemini mà không chịu áp lực lợi nhuận ngay lập tức.
-
OpenAI: Vẫn đang trong tình trạng chưa có lợi nhuận và phụ thuộc vào huy động vốn. Việc mất đi 12 triệu người dùng không chỉ ảnh hưởng đến vị thế mà còn tác động xấu đến định giá công ty trong các vòng gọi vốn sắp tới.
Bên cạnh Google, Anthropic (với dòng Claude models) cũng đang “gặm nhấm” thị phần của OpenAI nhờ khả năng xử lý văn bản dài (long-context window) và tư duy logic tự nhiên.
Vũ khí bí mật: Mô hình “Reasoning” mới
Dù đối mặt với khó khăn, OpenAI vẫn giữ vững nền tảng người dùng khổng lồ với hơn 800 triệu người dùng hàng tuần. Để trấn an nhân viên và nhà đầu tư, Sam Altman tiết lộ một “át chủ bài” sẽ ra mắt vào tuần tới.
Đó là một mô hình lý luận (Reasoning Model) thế hệ mới. Theo các đánh giá nội bộ (Internal Benchmarks), model này được khẳng định là vượt trội hoàn toàn so với Gemini 3 của Google ở khả năng tư duy logic và giải quyết vấn đề phức tạp.
Động thái “Code Red” cho thấy OpenAI đang chuyển từ thế “tấn công” (ra mắt tính năng mới liên tục) sang thế “phòng thủ” (tối ưu chất lượng cốt lõi). Đây là bước đi cần thiết khi người dùng năm 2025 đã khó tính hơn: họ không cần một AI làm được tất cả mọi thứ ở mức trung bình, họ cần một trợ lý AI hoạt động ổn định, chính xác và nhanh chóng.
