Trong một tình huống khó xử hiếm thấy, trí tuệ nhân tạo của Google đã khiến cộng đồng mạng cười nghiêng ngả khi liên tục khẳng định rằng thế giới đang sống trong năm 2024, bất chấp thực tế đã bước sang năm 2025 được gần nửa năm. Sự cố này một lần nữa đặt dấu hỏi về độ tin cậy của công nghệ AI trong những ứng dụng thực tế.
Sự việc bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội khi nhiều người dùng phát hiện ra rằng tính năng AI Overviews của Google – được thiết kế để cung cấp câu trả lời nhanh chóng cho các truy vấn tìm kiếm – đã đưa ra những phản hồi sai lầm một cách đáng kinh ngạc. Khi được hỏi “Bây giờ có phải là năm 2025 không?”, AI Overviews đã trả lời một cách tự tin: “Không, năm hiện tại là 2024”.
Cộng đồng mạng nhanh chóng biến sự cố này thành chủ đề chế giễu, với những bình luận hài hước như “Google có thông báo ra mắt cỗ máy thời gian tại sự kiện I/O không vậy?” – ám chỉ đến hội nghị công nghệ thường niên của hãng. Trên Twitter, hàng loạt ảnh chụp màn hình được chia sẻ rộng rãi, cho thấy AI của Google đang “sống” trong quá khứ.
Đáng chú ý hơn, một phóng viên của TechCrunch đã thử nghiệm trực tiếp vào sáng thứ Năm và nhận được kết quả tương tự, chứng minh lỗi này không phải là trường hợp riêng lẻ mà đã ảnh hưởng đến nhiều người dùng trên khắp thế giới. Google đã vội vã khắc phục sự cố vào cuối ngày thứ Năm sau khi áp lực từ cộng đồng mạng ngày càng gia tăng.
Khi được yêu cầu giải thích nguyên nhân, Google đã đưa ra một tuyên bố khá mơ hồ, tránh đi vào chi tiết cụ thể. Người phát ngôn của hãng cho biết: “Như với tất cả các tính năng Tìm kiếm, chúng tôi liên tục cải thiện và sử dụng những ví dụ như thế này để cập nhật hệ thống. Phần lớn AI Overviews cung cấp thông tin hữu ích và chính xác, và chúng tôi đang tích cực phát triển bản cập nhật để giải quyết loại vấn đề này”.
Sự cố lần này chỉ là một trong chuỗi những tai tiếng mà AI Overviews phải đối mặt kể từ khi ra mắt. Trước đó, tính năng này đã gây sốc khi khuyên người dùng “ăn một viên đá nhỏ mỗi ngày” với lý do đá là nguồn vitamin và khoáng chất tốt, thậm chí còn gợi ý thêm keo dán để giúp phô mai dính chặt hơn vào pizza. Khi triển khai tính năng này bằng tiếng Hindi tại Ấn Độ, TechCrunch cũng phát hiện các câu trả lời thường mâu thuẫn và gây nhầm lẫn.
Bất chấp những sự cố này, AI Overviews vẫn đang có sức ảnh hưởng lớn đến thói quen tìm kiếm của người dùng toàn cầu. Theo CEO Sundar Pichai, tính năng này hiện được sử dụng bởi 1,5 tỷ người dùng tại hơn 100 quốc gia. Tại những thị trường quan trọng như Mỹ và Ấn Độ, AI Overviews đang thúc đẩy hơn 10% lượng sử dụng công cụ tìm kiếm cho các truy vấn liên quan.
Sự cố “lạc năm” của AI Overviews không chỉ gây cười mà còn phản ánh những thách thức lớn mà các công ty công nghệ đang đối mặt trong việc phát triển AI đáng tin cậy. Khi Google đang đầu tư mạnh mẽ vào việc tích hợp AI vào các sản phẩm tìm kiếm, mỗi lỗi sai như thế này đều có thể ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng và vị thế dẫn đầu của hãng trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo toàn cầu.